Envio:

Os métodos de envio poderão variar em função dos artigos adicionados à cesta:
Recolha na morada Rua do Outeiro, 1375 – 4760-317 Vila Nova de Famalicão – Gratuito
Em 1 a 2 dias úteis
Entrega em Portugal Continental – 3,80€
Em 2 a 3 dias úteis
Entrega em Portugal Insular – 5,80€ até 2kg
Em 5 a 8 dias úteis

Devoluções:

O rigor em todo o processo de produção para assegurar a excelência em qualquer dos seus produtos é um dos princípios basilares da Terra Ninho. Trabalhamos dedicada e cuidadosamente para que a sua satisfação com a Terra Ninho seja plena! Todos os nossos produtos são, por isso, sujeitos a um controlo de qualidade apertado, de forma a cumprirem integralmente com os seus requisitos.
É, também, por este compromisso, que apelamos para que a sua compra seja conscienciosa. Desta forma, ao evitar a devolução de um produto, estará a contribuir directamente para a preservação ambiental, quer pela inexistência de emissões de CO2, as quais decorreriam do transporte, quer pela ausência do recurso a plásticos e outras embalagens, necessários para retorno do produto.
Não se esqueça de que precisa do recibo de compra para devolver artigos.
Os artigos que devolver têm de estar intactos, no mesmo estado em que os recebeu.
No caso de uma encomenda chegar em mau estado, apresentando sinais visíveis de danos da embalagem no envio, deverá NÃO aceitar a encomenda e reportar no imediato o sucedido para [email protected] .
Caso não fique totalmente satisfeito deverá proceder à devolução, num prazo de 14 dias corridos a partir da data de recepção da sua encomenda, de acordo com as seguintes opções:
– entrega directamente na morada Rua do Outeiro, 1375 – 4760-317 Vila Nova de Famalicão, sem custos adicionais;
– envio para a loja, sendo os respectivos custos suportados pelo cliente e não reembolsáveis.
Após a recepção do produto e análise cuidada do seu estado, o montante será reembolsado através da mesma forma de pagamento que utilizou quando comprou o artigo. Receberá um e-mail de confirmação assim que o seu reembolso for processado. A creditação do valor devolvido na conta do comprador terá um prazo entre 8 e 14 dias, diferente para cada instituição bancária.
. Os custos de envio não serão reembolsáveis.

Caso necessite de ajuda ou alguma informação, contacte a linha de Apoio ao Cliente.